Terms and Conditions

Introduction et Licence

Runa est un casino en ligne opéré sous la licence de Curacao Gaming. Les services offerts comprennent des jeux d’argent en temps réel, y compris des machines à sous, des jeux de table, et d’autres jeux interactifs. En utilisant la plateforme, les utilisateurs acceptent de se conformer aux présentes conditions générales.

Éligibilité

Pour accéder aux services de Runa, les utilisateurs doivent avoir au moins 18 ans. Toute inscription par des personnes de moins de cet âge sera annulée et les gains, le cas échéant, seront confisqués. De plus, Runa se réserve le droit de restreindre l’accès à certaines juridictions où la loi interdit les jeux d’argent en ligne.

Règles du Compte

• Un seul compte par personne est autorisé. La création de comptes multiples entraînera la suspension ou la fermeture des comptes concernés.
• Tous les utilisateurs doivent procéder à une vérification KYC (Know Your Customer) avant de pouvoir effectuer un retrait. Cela inclut la fourniture de pièces d’identité valides et d’autres documents requis.
• Les utilisateurs sont responsables de la sécurité de leur compte et doivent protéger leurs informations de connexion. En cas de partage de compte, Runa ne pourra être tenue responsable des pertes ou des dommages.
• Toute utilisation abusive du compte peut entraîner des sanctions, y compris la suspension ou la fermeture du compte.

Dépôts et Retraits

• Les utilisateurs peuvent effectuer des dépôts à l’aide des méthodes de paiement disponibles sur la plateforme, sous réserve de respecter les conditions spécifiques de chaque méthode.
• Tous les dépôts sont traités immédiatement, tandis que les retraits peuvent prendre de 1 à 5 jours ouvrables, selon la méthode choisie.
• Runa respecte les obligations de conformité en matière de lutte contre le blanchiment d’argent (AML). Les utilisateurs peuvent être tenus de fournir des informations supplémentaires pour vérifier leur identité lors des transactions.
• Les retraits seront effectués uniquement sur le compte bancaire ou le portefeuille électronique qui a été utilisé pour effectuer le dépôt.

Activités Interdites

Runa applique une politique stricte contre les comportements frauduleux. Les activités prohibées incluent mais ne se limitent pas à :

• La tricherie ou la manipulation des résultats des jeux.
• L’abus des bonus ou des promotions.
• L’utilisation de bots ou de logiciels tiers pour influencer le jeu.
• L’exploitation d’erreurs ou de failles dans le système de jeu.
• Toute forme de manipulation non autorisée de l’expérience de jeu.

Limitation de Responsabilité et Résiliation

Runa se réserve le droit de suspendre, restreindre ou fermer définitivement un compte si une violation des présentes conditions est constatée, si des exigences réglementaires ne sont pas respectées, ou si une activité suspecte est détectée. En cas de résiliation, l’utilisateur sera informé de la décision et des raisons sous-jacentes.

Termes des Bonus et Conditions Promotionnelles

• Les bonus offerts par Runa sont soumis à des conditions spécifiques qui incluent des exigences de mise. Les utilisateurs sont encouragés à lire attentivement ces conditions avant d’accepter des promotions.
• Les bonus doivent être utilisés dans un délai déterminé, après quoi ils seront annulés s’ils ne sont pas utilisés.
• Les utilisateurs qui abusent des systèmes de bonus peuvent voir leurs gains annulés et leur compte suspendu.

Règles d’Intégrité du Jeu

Runa s’engage à maintenir l’intégrité de tous les jeux proposés. Les utilisateurs doivent jouer de manière équitable et respecter les règles de chaque jeu. Toute activité suspecte sera examinée, et des actions appropriées seront prises.

Prévention de la Fraude et Surveillance de la Sécurité

Runa met en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses pour protéger les informations des utilisateurs et prévenir la fraude. Cela inclut la surveillance des transactions et des comportements de jeu. Les utilisateurs doivent signaler toute activité suspecte à l’équipe de support.

Résolution des Litiges et Gestion des Plaintes

En cas de litige, les utilisateurs doivent d’abord contacter le service d’assistance de Runa pour tenter de résoudre le problème. Si le litige persiste, les utilisateurs peuvent demander une révision formelle de leur cas. Runa s’engage à traiter les plaintes de manière équitable et rapide.

Droit Applicable et Clause Juridictionnelle

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige découlant de l’utilisation de la plateforme sera soumis aux tribunaux compétents de France.

Mesures de Jeu Responsable et Outils de Protection des Utilisateurs

Runa promeut le jeu responsable et offre des outils pour aider les utilisateurs à jouer de manière sûre. Cela inclut la possibilité de définir des limites de dépôt, de mise et de temps de jeu. Les utilisateurs sont encouragés à faire usage de ces outils pour garantir une expérience de jeu positive.

Conclusion

Les utilisateurs de Runa acceptent de respecter toutes les conditions énoncées dans ce document. En cas de questions sur les présentes conditions ou les services offerts, les utilisateurs peuvent contacter l’équipe de support pour obtenir des précisions.